Sa iba`t ibang mga kadahilanan, kung minsan nais mong ibalik ang laro na iyong nabili, ngunit hindi ito laging posible. Sa serbisyo ng pamamahagi ng laro Steam, naroroon ang posibilidad ng pag-refund, ngunit sa ilalim ng ilang mga kundisyon.
Kailan ako makakakuha ng isang refund?
Halos kahit saan. Ang laro ay maaaring hindi magkasya sa mga katangian ng computer (nag-hang o hindi ito naka-on). Marahil ay hindi natutugunan ng laro ang iyong mga inaasahan o hindi talaga nagustuhan - ang dahilan para sa pagbabalik ay hindi mahalaga. Ang pangunahing kundisyon na sinusunod ng pamamahala ng Steam ay ang dapat ibalik ng gumagamit ang laro ng maximum na dalawang linggo pagkatapos ng pagbili, at ang oras na ginugol sa online nang direkta sa laro ay hindi dapat lumagpas sa dalawang oras.
Ngunit kahit na lumabag ang mga kundisyong ito, kapag nagsumite ka ng isang opisyal na kahilingan sa serbisyong pang-teknikal na suporta sa pangangatwiran ng iyong kahilingan, malamang na maibigay ang pagbalik.
Maaari kang humiling ng isang pagbabalik ng bayad hindi lamang para sa laro, kundi pati na rin para sa indibidwal na nilalaman (DLC), ngunit kung hindi ito naisaaktibo at hindi na mababawi (halimbawa, mga nauubos o boosters upang madagdagan ang karanasan)
Ang pera ay naibalik sa mga tinukoy na detalye sa loob ng isang linggo. Kung sa ilang kadahilanan ay hindi maaaring gumawa ng paglipat ang Steam, ang nagastos na pondo ay buong maililipat sa balanse sa system mismo, at sa hinaharap maaari din silang gugulin sa pagbili ng mga laro.
Kailan hindi naibalik ang pera?
Sa kabila ng halos walang limitasyong katapatan sa mga gumagamit sa bahagi ng pamamahala ng Steam, malayo sa palaging posible na ibalik ang iyong pinaghirapang pera. Una, ang administrasyon ay may karapatang tanggihan ang isang refund kung ang tradisyunal na patakaran ng 14 na araw mula sa petsa ng pagbili at ang parehong dalawang oras sa laro ay nilabag. Isinasaalang-alang ng suporta ang mga nasabing sitwasyon sa isang espesyal na order, at ang pagbabayad ng perang ginastos ay hindi palaging ginagawa.
Pangalawa, hindi ka makakaasa sa muling pagbabayad ng perang ginastos kung ang laro ay binili sa isang mapagkukunan ng third-party. Maraming mga reseller na nagbebenta ng mga activation code para sa Steam. Ngunit kung bumili ka ng isang susi sa labas ng system mismo ng Steam, ang posibilidad ng isang pagbabalik mula sa administrasyon ay hindi isinasaalang-alang sa prinsipyo.
Gayundin, ang mga manlalaro na umaabuso sa mga kahinaan sa laro (manloloko) ay hindi dapat umasa sa isang refund kung na-block sila. Kung ipinagbawal ng sistema ng seguridad ng serbisyo (VAC) ang account sa laro, walang ibibigay na refund.
Bilang karagdagan sa mga laro, nag-aalok ang Steam ng isang malawak na hanay ng iba pang nilalaman (maaaring mabili ang mga pelikula, musika o software). Ang pagpapaandar ng pag-refund ay hindi nalalapat sa mga produkto ng media, pelikula at musika, sa prinsipyo, ay hindi maibabalik, maliban kung ang nasabing nilalaman ay isinasama sa pakete ng DLC at hindi isang nakapag-iisang produkto.
Siyempre, hindi ka dapat madala ng mga pagbabalik. Oo, ang ilang mga laro ay maaaring suriin at makumpleto pa sa tradisyunal na dalawang oras. Ngunit hindi ito nagbibigay ng karapatang gamitin ang mga serbisyo nang libre. Kung ang isang manlalaro ay nakikita na inaabuso ang pagpapaandar na pagbalik, malamang na mapigilan sila mula sa paggamit nito.
