Ang Steam ay isang seryosong online platform kung saan maaari kang bumili at maglaro ng mga laro. Sa kasamaang palad, hindi bawat laro (at narito ang problema sa patakaran sa Steam) ay nilikha ng mga may kakayahang developer. Minsan ang isang tao, na nagbibigay ng pera para sa isang laro, napagtanto na hindi ito sulit, at nais na ibalik ang pera. Posible bang makakuha ng isang refund pagkatapos ng 14 na araw?
Kapag bumalik ang pera ng Valve
Ang balbula ay magre-refund ng pera sa gumagamit sa mga sumusunod na kaso:
- Kung mas mababa sa 14 na araw ang lumipas mula noong araw na natanggap ang laro, at sa panahong ito ang gumagamit ay naglaro ng mas mababa sa dalawang oras.
- Posible ring ibalik ang pinaghirapan na pera para sa karagdagang nilalaman, kung ibinigay ng mga developer.
- Kung pinag-uusapan natin ang tungkol sa mga biniling set ng laro, maaari mo itong ibalik (at makuha ang iyong pera) lamang sa mga nagamit ang mga ito nang mas mababa sa 2 oras.
- Ang mga pagbili sa loob ng laro ay maaaring ibalik sa loob ng 2 araw, ngunit kung ibabalik ang mga ito sa parehong form kung saan ito binili.
- Ang pera para sa isang proyekto sa laro na binili ng paunang pag-order ay maaari ring ibalik, ngunit kung mas mababa sa 2 linggo ang lumipas at ang laro ay hindi nagamit.
Isang mahalagang punto: kung ang isang tao ay gumagamit ng pagpapaandar sa pag-refund nang madalas, maaaring maghinala ang pangangasiwa ng Steam na mayroong mali, at bilang isang resulta, maaaring ma-block ang gumagamit.
Mare-refund ba ang pera kung lumipas ang 2 linggo
Mayroong batas sa proteksyon ng mga karapatan ng consumer, alinsunod sa kung saan ang mga kalakal ay maaaring ibalik sa loob lamang ng 2 linggo mula sa petsa ng pagbili. Isusulat ang suportang panteknikal tungkol dito kung humihiling ang gumagamit ng isang refund para sa laro.
Gayunpaman, may mga pagbubukod, kaya't sulit pa ring makipag-ugnay sa suportang panteknikal. Maraming tao ang naaalala ang kwento na noong 2014 ang mga tagalikha ng Earth: Taong 2066 ay niloko ang kanilang mga gumagamit, at ang mga manlalaro na bumili ng laro ay nakabalik pa rin ang kanilang pera kahit na hindi sila sumunod sa panuntunan ng 14 na araw / 2 na oras. Ang parehong sitwasyon ay sa mga proyekto ng laro kung saan walang sinumang nanloko kahit kanino.
Gayundin, ang mga pamantayang panuntunan ng 14 na araw ay hindi nalalapat kung ang nilalaman ng laro ay umalis nang higit na nais, kung maraming mga bug ang natagpuan sa laro, o, halimbawa, kung hindi nito natugunan ang mga inaasahan (ang multiplayer ay idinisenyo para sa 16 na tao, bagaman nangako ang mga developer ng 64, atbp.). atbp.). Sa mga ito at iba pang mga katulad na kaso, ang mga pamantayang patakaran ay hindi nalalapat.
Mga tuntunin sa pag-refund
Ayon sa kasunduan, na awtomatikong nilagdaan sa pagitan ng manlalaro at ng kumpanya ng Valve, na lumikha ng platform ng gaming Steam, ang kumpanyang nagturo sa laro ay dapat ibalik ang pera sa loob ng 7 araw mula sa petsa ng pagproseso ng kahilingan ng gumagamit, hindi tinatanggihan ang laro at ibabalik ang pera para dito.
Gayunpaman, tulad ng nabanggit ng maraming mga gumagamit, walang system sa bagay na ito. Minsan ang pera ay naibalik sa loob ng 1-2 araw, at kung minsan ay dumarating lamang ito sa ikalawang linggo. Ngunit walang mali doon, sapagkat maraming mga kaso kung kailan ang gumagamit ay hindi nakatanggap ng pera para sa laro. Ito ay higit pa sa pagbubukod kaysa sa panuntunan.
