Kapag nagtatrabaho sa anumang mapagkukunan sa Internet, ang karagdagang karagdagang payo mula sa administrator ay halos palaging kinakailangan. At mula sa kung gaano ka husay at malinaw na binubuo mo ang iyong katanungan, ang sagot ay magiging wasto at wasto.
Kailangan
- - Internet access;
- - electronic mailbox
Panuto
Hakbang 1
Kung mayroon kang anumang mga problema habang nagtatrabaho sa site (nakalimutan ang iyong password upang mag-log in sa iyong account, nais na baguhin ang mga setting o personal na data), maaari kang magsulat ng isang liham sa administrator.
Hakbang 2
Bago sumulat ng isang pribadong mensahe, hanapin ang sagot sa iyong katanungan sa Mga Madalas Itanong o FAQ.
Hakbang 3
Kung hindi mo pa rin natagpuan ang sagot sa iyong katanungan, maaari kang makipag-ugnay sa administrator para sa tulong. Kadalasan maaari kang magpadala ng isang mensahe sa pamamagitan ng naaangkop na mga seksyon: "tulong", "suporta", "suporta".
Hakbang 4
Kadalasan sa site ay may isang karaniwang form para sa pakikipag-ugnay sa serbisyo ng suporta (Larawan 1).
Mangyaring punan ang lahat ng mga patlang nang walang mga error.
Hakbang 5
Kadalasan ang pangatlong item ay ang paksa ng mensahe. Sa haligi na "paksa", malinaw na sabihin ang kakanyahan ng tanong. Halimbawa, kung hindi ka maaaring mag-log in sa iyong account, kung gayon hindi mo kailangang magsulat sa linya ng paksa na "Kapag pinasok ko ang site, isang frame na" maling username o password "ang lilitaw. Ang pariralang ito ay maaaring mapalitan ng isang eksaktong, capacious analogue na "Problema sa pagsasaaktibo ng account".
Hakbang 6
Kapag naglalahad ng teksto ng problema, obserbahan ang pagkakasunud-sunod ng mga pangyayari at ang lohika ng pagsasalaysay. Kung magbigay ka ng hindi kumpletong impormasyon o bumalangkas nito nang hindi maintindihan at nakalilito, kung gayon kahit na ang pinaka-kwalipikadong mga programmer ay hindi makakatulong sa iyo.
Hakbang 7
Halimbawa, kung nawala mo ang key file mula sa system ng pagbabayad, tandaan kung ano ang nauna sa katotohanang ito (halimbawa, na-install mo ulit ang operating system, na naging sanhi ng pagkawala ng mga susi). Ang pagbibigay ng gayong mahahalagang katotohanan ay makakatulong sa kawani ng suporta upang malutas ang iyong problema nang mas mabilis.
Hakbang 8
Kung may isang bagay na hindi maintindihan sa iyo na naganap na hindi mo mailalarawan, mas mabuti na kumuha ng isang screenshot at ilakip ito sa liham. Nakita ang imahe, at pag-aralan ito nang detalyado, ang mga espesyalista ay mabilis na bubuo ng isang listahan ng mga rekomendasyon para sa iyo.
Hakbang 9
At bilang pagtatapos, maaari kang magpasalamat sa administrator para sa tulong at ipahayag ang pag-asa para sa isang mabilis na paglutas ng isyu.
