Ang mga kostumer na nakakumpleto ng isang transaksyon sa isang online store ay protektado ng sugnay sa distansya ng pagbebenta ng Batas sa Proteksyon ng Consumer. Nangangahulugan ito na maaari mong ibalik hindi lamang ang mga nasira o may sira na kalakal, kundi pati na rin ang mga hindi umaangkop para sa ilang kadahilanan o nang walang dahilan.
Ang pamimili sa mga online store ay nakakaakit sa kanilang mababang presyo, kumpara sa mga offline na tindahan. Ngunit ang pangunahing benepisyo ay hindi kahit na. Ang isang hindi angkop na produkto ay maaaring ibalik sa online store, anuman ang eksaktong binili mo. Ayon sa batas na "On Protection of Consumer Rights", mayroong isang tiyak na listahan ng mga kalakal na hindi maaaring ibalik. Ngunit hindi ito nalalapat sa mga pagbili sa online.
Ano at kailan babalik
Kapag bumili ng isang bagay sa online, tandaan na sa loob ng isang linggo pagkatapos matanggap ang produkto, may karapatan kang ibalik ito sa tindahan nang hindi nagbibigay ng anumang kadahilanan. Hindi mo kailangang sabihin sa nagbebenta kung ano ang eksaktong hindi mo gusto. At hindi mahalaga sa lahat kung ano ang eksaktong binili mo. Maaari itong maging sopistikadong mga kagamitan sa bahay, gamit sa bahay, at kahit na damit na panloob.
Bukod dito, maaari mong tanggihan ang produkto nang hindi mo ito natatanggap. Iyon ay, sa panahon ng paghahatid. Halimbawa, kung bigla kang nagbago ng isip. Upang magawa ito, kailangan mong abisuhan ang online na tindahan ng iyong pasya. Sa kasong ito, dapat gawin ang sanggunian sa batas na "On Protection of Consumer Rights", sugnay sa pagbebenta ng distansya. Dahil siya ang kumokontrol sa mga karapatan ng mga mamimili ng mga online na tindahan.
Upang maibalik ang isang pagbili, kailangan mong isaalang-alang ang ilang mga tampok:
- ang bagay ay dapat na isang pagtatanghal;
- ang packaging mula dito ay dapat na hindi nabago (halimbawa, ang integridad ng kahon at kung ano ang inilagay dito upang maprotektahan ang marupok na kalakal ay napanatili);
- lahat ng mga label ay dapat na nasa lugar;
- lahat ng mga tatak ng pabrika ay dapat na nasa lugar.
Ang pangunahing pagkakaiba sa pagitan ng pagbabalik ng mga kalakal sa isang regular na tindahan at isang online na tindahan ay na sa huling kaso, hindi kinakailangan ng isang resibo. Halimbawa, binayaran mo ang item gamit ang isang bank card o sa pamamagitan ng isang elektronikong sistema ng pagbabayad. Nasa iyo na ang lahat ng data sa pagbabayad para sa pagbili. Hindi kinakailangan ng tseke bilang karagdagan.
Paano ibalik ang isang item sa isang online store
Kapag natanggap mo ang iyong pagbili mula sa isang online store, maaari mo itong ibalik sa nagbebenta. Upang magawa ito, dapat mong punan ang form sa pagbabalik, na dapat na naka-attach sa pagbili. Sa loob nito, obligado ang nagbebenta (tindahan) na ipahiwatig ang mga karapatan ng mamimili na bumalik. Namely:
- ang address ng tindahan (iyon ay, ang real office nito offline);
- ang panahon kung saan maaaring ibalik ang mga kalakal (hindi bababa sa 7 araw mula sa araw ng paghahatid);
- ang mga tuntunin kung saan ang mga pondo para sa pagbili ay ibabalik;
- impormasyon tungkol sa form kung saan dapat ay nasa kalakal ang mga kalakal upang maisakatuparan ang pagbabalik (sugnay sa mga label at selyo, integridad ng packaging);
- ang mga oras ng pagpapatakbo ng tindahan, mga detalye ng contact nito.
Sa kaganapan na hindi bababa sa isang item ang hindi inilarawan sa form na bumalik, o ang naturang form ay wala sa kabuuan sa parsela, isinasaalang-alang na ang nagbebenta ay hindi nagbigay ng lahat ng impormasyon tungkol sa produkto. Ano ang ibinibigay nito sa mamimili? Ang panahon ng pagbalik ng pagbili ay pinalawig sa tatlong buwan. Ang paghahatid ng pagbili pabalik sa nagbebenta ay binabayaran ng mamimili, ngunit ang tindahan ay obligadong ibalik ang mga pondong ito, maliban kung nakasaad sa charter nito. Magbabayad ka lang para sa paghahatid ng iyong pagbili sa tindahan sa pamamagitan ng pagsasama ng isang nakumpletong sertipiko ng pagbabalik sa parsela, at maghintay para sa isang refund.
Ang mga item na ginawa lamang ng pasadyang hindi maibabalik sa online store nang walang magandang dahilan. Kung hindi sila tumutugma sa mga parameter (halimbawa, ang naka-order na kulay ay naiiba mula sa totoong), maaari mong ibalik ang pagbili, dahil mayroong isang paglabag sa kasunduan sa pagbili.
Dapat ibalik ng tindahan ang pera para sa mga naibalik na kalakal sa loob ng 10 araw mula sa petsa ng pag-sign sa form ng pagbalik ng parehong partido. Iyon ay, ikaw at ang nagbebenta. Inirerekumenda na itago mo ang mga resibo at iba pang mga dokumento na nagkukumpirma na ang hindi naaangkop na item ay naibalik mo sa tindahan.
