Halos bawat gumagamit ng computer ay nahaharap sa isa o ibang problema sa koneksyon sa Internet. Walang sinumang ligtas mula sa mga hindi sinasadyang pagkakamali sa koneksyon o mga pagkasira ng kagamitan sa network. Ano ang dapat gawin kung ang Internet ay pana-panahong nag-crash?
Tandaan na ang koneksyon sa Internet ay nakasalalay sa maraming mga kadahilanan: ang tamang pagpapatakbo ng iyong computer at kagamitan sa network; tamang setting ng network at programa; ang kalidad ng trabaho ng iyong provider; walang mga pagkakamali sa backbone ng Internet. Ang unang hakbang ay siguraduhin kung anong estado ang iyong kagamitan sa network, kung ito ay konektado sa mains, kung ang impormasyon ay ipinagpapalit. Para sa mga ito, sa karamihan ng mga aparato ay may mga tagapagpahiwatig ng ilaw na may kaukulang mga lagda. Ang isang detalyado at naa-access na paglalarawan ng mga tagapagpahiwatig ay matatagpuan sa mga tagubilin para sa iyong aparato. Ang partikular na pansin ay dapat bayaran sa mga wireless network. Kung gumagana ang internet sa pamamagitan ng Wi-Fi, tiyaking mananatili ka sa loob ng saklaw nito. Maaaring ipaalam sa iyo ng icon ng kaukulang koneksyon tungkol sa kalidad ng wireless na estado. Ang ilang mga application ay magagamit ang karamihan ng mga mapagkukunan ng iyong Internet channel (halimbawa, pag-update ng programa sa network o pag-download ng isang malaking file). Sa kasong ito, madalas na lumitaw ang mga problema kapag nagtatrabaho kahanay sa iba pang mga application sa network. Siguraduhin na ang lahat ng bandwidth ay hindi ipinamamahagi sa mga background application na hindi mo interesado. Kadalasan ang mga error ay maaaring maiugnay sa maling pagsasaayos ng anumang mga parameter ng koneksyon sa network, browser o mga programa na interesado ka. Ang partikular na atensyon ay dapat bayaran Maaari lamang itong hindi makayanan ang sabay na pag-access dito ng isang labis na bilang ng mga kliyente o magkaroon ng ilang uri ng pansamantalang mga problemang panteknikal. Kung ang mga problema sa itaas ay hindi dahilan para sa maling operasyon ng Internet, makipag-ugnay sa suportang panteknikal ng iyong provider. Posibleng ang error ay dahil sa pagpapatakbo ng kumpanyang ito o ang backbone ng Internet na ginagamit nito. Sa kasong ito, payuhan ka ng mga dalubhasa sa mga solusyon sa problema.
