Ang komunikasyon sa mga customer ay isang buong agham. Pagkatapos ng lahat, ang aming salita ay aming sandata. Samakatuwid, kapag nakikipag-usap, sinusuri ng customer kung gaano ito ka epektibo. Sa ilang kadahilanan, maraming mga copywriter ang nakakalimutan tungkol dito. Sa mga artikulo, sila ang taas ng literasi, at kapag nakikipag-usap sa pamamagitan ng ICQ o sa pamamagitan ng mga social network, nakakagawa sila ng mga nakakainis na pagkakamali. O tinatakot nila ang customer sa kanilang snobbery - nangyayari rin ito.
Tamang paggamot ng customer, palagi at sa lahat. Ang apela ay sapilitan sa iyo, posible na may isang maliit na liham. Hindi na kailangang mag-chime at magbiro ng hindi naaangkop na mga biro. Tandaan - mayroon kang isang pulos relasyon sa negosyo sa iyong customer, walang personal. Tulad ng para sa pagkamapagpatawa - bago ipasok ang nakakatawa na mga pangungusap, bigyang pansin kung ang kliyente ay mayroong sense of humor sa lahat. Kung hindi man, maaaring hindi niya gusto ang iyong mga biro, ipagsapalaran mong masira ang nagtatatag na komunikasyon.
Kung nais mong mapinsala nang kaunti ang kapaligiran, pagkatapos ay gamitin ang mahusay na pag-imbento ng komunikasyon sa Internet - mga emoticon. Ang mga Emoticon ay isang magandang pagkakataon na gumawa ng kahit isang seryosong pag-uusap sa negosyo nang medyo mas emosyonal.
Hindi alintana ang paraan ng pakikipag-usap sa customer, hindi katanggap-tanggap na gumawa ng mga pagkakamali sa gramatika, bantas at pang-istilong. Kayang-kaya ito ng customer. Ikaw, bilang isang tagasulat, makakakuha lamang ng mga typo o sinasadyang AshiPki, na iyong na-highlight sa teksto upang malinaw na ito ay sadyang ginawa.
Maingat na basahin ang mga teksto ng TK (malikhaing takdang-aralin), magtanong ng mga naglilinaw na katanungan, lalo na kung nagtatrabaho ka sa unang pagkakataon. Halimbawa, anong site ang pupuntahan nito, para saan ang madla na inilaan nito, kung magkakaroon ng mga larawan, atbp, kung ano man ang sa tingin mo kinakailangan. Ang mas maraming tulad impormasyon na mayroon ka, mas mahusay mong isulat ang teksto.
Snobbery tabi. Kahit na ikaw ay isang super-copywriter, at ang customer ay isang berdeng baguhan, at "hack" ka sa paksa ng isang daang beses na mas mahusay. Tandaan: ang sinumang magbabayad ay tumatawag sa tono. Samakatuwid, mas mahusay na maingat na basahin ang mga kinakailangan at, kung sa tingin mo na sa isang lugar mas mainam na gawin ito nang iba (pumili ng iba't ibang mga keyword o magmungkahi ng ibang istraktura ng teksto), mahinahon at hindi mapigilan na alok ito sa customer. Siguraduhin na magtaltalan kung bakit mas mahusay na gawin ito. "Ang aking karanasan / intuwisyon / panloob na boses / lola sa pasukan / isa pang cool na copywriter ang nagsasabi sa akin kaya" ay hindi mga argumento. Hindi isang pagtatalo at parirala: "Lahat ay ginagawa ito." Siguro nais lang gawin ng iyong customer, hindi tulad ng iba.
Sa pangkalahatan, ang pag-uudyok sa customer ay hindi gaanong gawain ng isang copywriter bilang isang optimizer. Samakatuwid, dapat mong ipakita ang iyong propesyonalismo sa ibang paraan. Huwag sabihin sa customer, ngunit banayad na payuhan, halimbawa: "Gagawin ko ito", "At ako, bilang isang gumagamit, tila, dapat magsulat ng ganito" … At maging maingat sa payo. Kung susundin ng kostumer ang iyong payo at magtagumpay siya, pagkatapos ang kanyang pasasalamat ay walang malalaman na mga hangganan. Kung sa kabaligtaran, pagkatapos ay sisihin ang iyong sarili.
Mas mahusay na sumang-ayon muna sa presyo ng tanong. Magpasya kung ito ang presyo para sa 1000 mga character o para sa buong teksto. Nangyayari na umuusbong ang hindi pagkakaunawaan kung ipahiwatig ng customer, halimbawa, ang presyo ng 60 rubles para sa buong teksto ng 2000 character, at iniisip ng copywriter na para sa 1000 character. Kung sa palagay mo ang iyong paggawa ay binabayaran ng mababa, o taasan mo ang presyo para sa lahat ng mga customer, maging handa na iiwan ka ng customer. Kung ayaw niyang umalis o hindi, at wala siyang pagkakataon na magbayad nang higit pa, maaari mo siyang gawing pansamantalang kaluwagan. Tingnan lamang na ang pansamantala ay hindi magiging permanente.
Kung humiling ang customer na gawing muli ang order, maingat na maiugnay ang kanyang mga kinakailangan sa teksto ng orihinal na TOR. Kung ikaw mismo ay nakagawa ng pagkakamali sa kung saan, pagkatapos, pagngalit ng iyong ngipin, itama ito. Kung ang customer ay nangangailangan ng isang bagay na hindi paunang napagkasunduan, pagkatapos ay humingi ng karagdagang bayad.
Kung napalampas mo ang deadline, pagkatapos ay huwag magpatuloy sa isang "patakaran ng ostrich." Mas mahusay na agad na aminin sa customer na wala ka sa oras. Bilang kabayaran, maaari mong bahagyang mabawasan ang gastos ng serbisyo upang hindi ka iwan ng customer para sa isa pang copywriter. Mangyaring tandaan na ang pagiging matapat ay ang pinakamahusay na kalidad kapag nagpapaliwanag sa isang customer.
