Kung hindi mo ma-access ang iyong mailbox sa anumang kadahilanan, at kapag sinubukan mong makuha ang iyong password, hindi mo matandaan ang sagot sa tanong, huwag magalala. Sapat na magsulat ng isang sulat sa serbisyong pang-teknikal na suporta, kumpirmahing ang iyong pagkakakilanlan at patunayan na ikaw ang may-ari ng e-mail na ito.
Kailangan iyon
- - ang Internet;
- - kopya ng iyong pasaporte (kung kinakailangan).
Panuto
Hakbang 1
Ipasok ang domain name ng server kung saan nakalagay ang mailbox sa address bar ng iyong Internet browser (Internet Explorer, Mozilla Firefox o, halimbawa, Safari). Sa tabi ng form para sa pagpasok ng isang email address o pag-login, hanapin ang link: "Nakalimutan", "Nakalimutan ang password" o "Walang access sa aking account", ipasok ang iyong username at i-click ang "Susunod". Pagkatapos nito, hihilingin ng system ang impormasyon na tinukoy sa panahon ng pagpaparehistro, lalo ang sagot sa lihim na tanong. Mag-type sa anumang kumbinasyon ng mga titik o numero at i-click ang Susunod.
Hakbang 2
Ipapakita ng window ang impormasyon na ang ipinasok na data ay hindi tugma sa mga tinukoy sa profile. Pagkatapos nito, malamang na hilingin sa iyo na maglagay ng impormasyon tungkol sa iyong sarili: isang karagdagang email address at / o numero ng mobile phone. Kung tama ang sagot, makakakuha ka ng access upang baguhin ang iyong password. Kung hindi man (halimbawa, binago mo ang iyong numero ng telepono o hindi tinukoy ang isang pangalawang mailbox), upang maibalik ang pag-access, sumulat ng isang liham sa serbisyo ng Suporta ng Mga User sa pamamagitan ng pagpuno sa form sa pakikipag-ugnay. Darating ang sagot sa loob ng 3-5 araw.
Hakbang 3
Kung ang impormasyon na iyong ipinadala ay hindi sapat, sumulat ng isa pang liham. Sa loob nito, magbigay ng mas detalyadong impormasyon na makakatulong upang kumpirmahin ang iyong mga karapatan sa mailbox na ito. Maaari itong ang mga pangalan ng mga folder na iyong nilikha, mga address na nai-save sa address book, ang tinatayang petsa ng pagpaparehistro, ip-address na kung saan ang pag-access ay madalas na ginanap, atbp.). Kung sakaling ang iyong maaasahang data ay ipinahiwatig sa panahon ng pagpaparehistro, magpadala ng isang na-scan na kopya ng iyong pasaporte o iba pang dokumento na nagkukumpirma sa iyong pagkakakilanlan.
